Date de mise à jour : 1/14/2026

Nous, DalonCorp SARL, accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Conformément aux réglementations (RGPD, CCPA...) et aux exigences des partenaires, nous vous offrons des moyens clairs et sécurisés pour supprimer vos données.

1. Modalités générales de suppression des données

Tout utilisateur peut exercer son droit à la suppression des données personnelles, en application :

• de l’article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),
• des conditions générales des plateformes partenaires,
• des principes éthiques liés à l’usage des données dans les environnements d’intelligence artificielle et d’API tierces.

2. Suppression via les plateformes partenaires

a) Facebook / Meta Platforms

Lorsque vous retirez l’accès de notre application à votre compte Facebook, une demande automatique de suppression peut être initiée via le mécanisme de « Data Deletion Callback ».

Nous traitons ces demandes selon la procédure suivante :

• Identification de l’utilisateur via l’ID signé transmis par Facebook ;
• Suppression ou anonymisation des données liées à l’utilisateur ;
• Génération d’un lien de suivi et d’un numéro de confirmation accessible à l’utilisateur.

Plus d'informations : https://www.facebook.com/help/

b) Google (Play Store / OAuth)

Les utilisateurs peuvent demander la suppression via :

• Le formulaire interne de suppression dans notre application,
• L’envoi d’une demande à l’adresse dédiée (cf. section 4 ci-dessous).

La désinstallation de l’application ne supprime pas automatiquement les données. Une demande explicite est requise.

Plus d'informations : https://support.google.com/googleplay/answer/

c) OpenAI / Mistral API

Dans le cadre de l’utilisation de modèles d’IA via des API tierces (OpenAI, Mistral), les données traitées sont soumises à leurs politiques de confidentialité.

Aucun stockage durable des requêtes ou contenus traités n’est effectué par notre système, sauf mention explicite.

Nous n’exploitons pas les données utilisateurs pour entraîner ou réentraîner des modèles.

https://openai.com/policies/data-usage

https://mistral.ai/legal/privacy-policy/

3. Moyens mis à disposition pour demander la suppression des données

• Via l’interface intégrée dans notre application,
• En adressant une demande écrite à : dpo@ara-oman.com
• En accédant à notre formulaire dédié : https://dalon.osef.cloud:443/delete_account

Toute demande doit mentionner : l’adresse email, l’identifiant utilisateur et le type de suppression souhaité (totale ou partielle).

4. Confirmation et suivi de la suppression

À réception de votre demande, vous recevrez :

• Un numéro de confirmation unique,
• Un lien de suivi personnalisé,
• Une justification en cas de refus ou conservation limitée.

Lien de suivi : https://dalon.osef.cloud:443/delete_account

5. Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter toute demande sous 30 jours maximum.

En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé de 30 jours supplémentaires conformément à l’article 12(3) du RGPD.

6. Exceptions et conservation légitime

Certaines données peuvent être conservées temporairement pour :

• Répondre à une obligation légale,
• Assurer la sécurité du service,
• Gérer un différend contractuel.

Dans ce cas, une information explicite vous sera communiquée.

7. Contact DPO

Pour toute question relative à la suppression de vos données personnelles :

Contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par email: dpo@ara-oman.com